{"id":2155,"date":"2025-01-22T09:03:32","date_gmt":"2025-01-22T15:03:32","guid":{"rendered":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/?post_type=portfolio&#038;p=2155"},"modified":"2025-01-22T13:56:35","modified_gmt":"2025-01-22T19:56:35","slug":"caso-de-estudio-comex-repartidores","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/portfolio-item\/caso-de-estudio-comex-repartidores\/","title":{"rendered":"Caso de estudio &#8211; Comex Repartidores"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Mi rol y herramientas<\/strong><\/h3>\n<p>Como <strong>Product Designer UX\/UI<\/strong>, desempe\u00f1\u00e9 un papel fundamental en la transformaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n <strong>Comex Repartidores<\/strong>, enfoc\u00e1ndome en mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. Mi enfoque incluy\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Liderar el redise\u00f1o de flujos clave para simplificar el trabajo de los repartidores.<\/li>\n<li>Prototipar y validar soluciones de dise\u00f1o utilizando <strong>Figma<\/strong>.<\/li>\n<li>Implementar principios de dise\u00f1o accesible y cohesivo, alineados con la identidad visual de Comex.<\/li>\n<li>Analizar y aplicar aprendizajes de proyectos previos en J\u00fcsto y Opevsa, como trazabilidad de rutas y gesti\u00f3n eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Herramientas clave:<\/strong> Figma, Miro, Material Design, Google Maps API.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es Comex Repartidores?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Comex Repartidores<\/strong> es una aplicaci\u00f3n dise\u00f1ada para simplificar y optimizar las tareas diarias de los repartidores de Comex, desde la verificaci\u00f3n de productos hasta la confirmaci\u00f3n de entregas. La plataforma busca reducir la confusi\u00f3n y los retrasos operativos, ofreciendo herramientas que garanticen claridad, eficiencia y un uso intuitivo.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Sobre el proyecto<\/strong><\/h3>\n<p>El objetivo principal fue redise\u00f1ar la aplicaci\u00f3n para abordar las barreras operativas y de comunicaci\u00f3n que dificultaban el trabajo eficiente de los repartidores. Mi participaci\u00f3n incluy\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificar los puntos de dolor a trav\u00e9s de entrevistas y observaci\u00f3n en campo.<\/li>\n<li>Dise\u00f1ar flujos claros para procesos clave como asignaci\u00f3n de rutas, gesti\u00f3n de pausas y reportes de problemas.<\/li>\n<li>Prototipar soluciones funcionales que reflejaran las necesidades reales de los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>The Problem<\/strong><\/h3>\n<p>Los repartidores enfrentaban varios desaf\u00edos que impactaban su rendimiento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falta de claridad en las reglas de negocio:<\/strong> No ten\u00edan informaci\u00f3n clara sobre cu\u00e1ndo pod\u00edan omitir entregas para optimizar rutas.<\/li>\n<li><strong>Retrasos en los puntos de carga:<\/strong> Problemas log\u00edsticos generaban demoras frecuentes.<\/li>\n<li><strong>Flujos confusos:<\/strong> La interfaz y los textos de la app actual dificultaban la navegaci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n de tareas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Objetivo<\/strong><\/h3>\n<p>Crear una aplicaci\u00f3n intuitiva y eficiente que permita a los repartidores:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprender claramente las reglas y procesos.<\/li>\n<li>Gestionar rutas y entregas de manera optimizada.<\/li>\n<li>Reportar problemas y registrar tiempos de manera sencilla.<\/li>\n<li>Reducir la carga cognitiva y el tiempo perdido en tareas repetitivas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>La soluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>El redise\u00f1o incluy\u00f3 las siguientes mejoras:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n de rutas:<\/strong> Sistema integrado de trazabilidad en tiempo real para visualizar y priorizar entregas.<\/li>\n<li><strong>Inicio y cierre de rutas claros:<\/strong> Flujos simplificados para verificar productos y concluir tareas.<\/li>\n<li><strong>Registro de tiempos:<\/strong> Herramienta para registrar pausas y tiempos de comida con cron\u00f3metros integrados.<\/li>\n<li><strong>Reportes eficientes:<\/strong> Formulario simplificado para reportar incidencias en cualquier etapa del proceso.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1o accesible:<\/strong> Interfaz visual con colores y tipograf\u00eda alineados a la identidad de Comex, asegurando claridad y profesionalismo.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>Proceso de dise\u00f1o<\/strong><\/h3>\n<h4><strong>1. Empatizar<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Entrevistas con usuarios:<\/strong> Convers\u00e9 con repartidores para entender sus frustraciones y expectativas.\n<ul>\n<li>El 80% no comprend\u00eda las reglas para omitir entregas.<\/li>\n<li>El 60% encontr\u00f3 confusa la navegaci\u00f3n de la app actual.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Benchmarking:<\/strong> Analic\u00e9 apps como Uber, Rappi y soluciones dise\u00f1adas en J\u00fcsto y Opevsa para extraer ideas clave.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>2. Definir<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>User Journey:<\/strong> Mape\u00e9 los pasos cr\u00edticos de la interacci\u00f3n con la app, identificando barreras y oportunidades.<\/li>\n<li><strong>Problema central:<\/strong> La falta de claridad en procesos y flujos ralentizaba las operaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>3. Idear<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Brainstorming:<\/strong> Generaci\u00f3n de ideas basadas en la experiencia previa con proyectos similares.<\/li>\n<li><strong>Propuestas clave:<\/strong>\n<ul>\n<li>Sistema de trazabilidad en tiempo real.<\/li>\n<li>Registro de pausas con cron\u00f3metros integrados.<\/li>\n<li>Retroalimentaci\u00f3n visual para acciones completadas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>4. Prototipar<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Prototipo de alta fidelidad:<\/strong> Dise\u00f1\u00e9 una versi\u00f3n funcional en Figma, con \u00e9nfasis en accesibilidad y claridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.1);\" src=\"https:\/\/embed.figma.com\/design\/DfZnOVe4B0UF4anOTCIYay\/App-Comex?node-id=0-1&amp;embed-host=share\" width=\"800\" height=\"450\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Iteraciones constantes:<\/strong> Incorpor\u00e9 feedback de repartidores para refinar los flujos y elementos visuales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.1);\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/embed.figma.com\/proto\/DfZnOVe4B0UF4anOTCIYay\/App-Comex?node-id=1-337&#038;scaling=scale-down&#038;content-scaling=fixed&#038;page-id=0%3A1&#038;starting-point-node-id=1%3A337&#038;show-proto-sidebar=1&#038;embed-host=share\" allowfullscreen><\/iframe>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>5. Validar<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Pruebas de usabilidad:<\/strong> Planeo realizar pruebas en escenarios reales para garantizar que las soluciones funcionen en contextos operativos.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>Resultados esperados<\/strong><\/h3>\n<p>Aunque las pruebas a\u00fan est\u00e1n en curso, se anticipan los siguientes beneficios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de tiempos:<\/strong> Optimizaci\u00f3n de rutas que disminuya los tiempos de entrega en al menos un 20%.<\/li>\n<li><strong>Mayor claridad:<\/strong> Reducci\u00f3n de errores relacionados con flujos confusos en un 30%.<\/li>\n<li><strong>Mejora en la satisfacci\u00f3n:<\/strong> Feedback positivo por parte de los repartidores respecto a la facilidad de uso.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>Conclusion<\/strong><\/h3>\n<p>Este proyecto representa un paso significativo hacia la mejora de las operaciones log\u00edsticas de Comex. Desde la identificaci\u00f3n de problemas hasta la creaci\u00f3n de soluciones intuitivas, cada decisi\u00f3n estuvo enfocada en resolver necesidades reales de los usuarios. Estoy entusiasmado por los pr\u00f3ximos pasos, especialmente en la fase de pruebas, para validar y perfeccionar el dise\u00f1o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mi rol y herramientas Como Product Designer UX\/UI, desempe\u00f1\u00e9 un papel fundamental en la transformaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Comex Repartidores, enfoc\u00e1ndome en mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. Mi enfoque incluy\u00f3: Liderar el redise\u00f1o de flujos clave para simplificar el trabajo de los repartidores. Prototipar y validar soluciones de dise\u00f1o utilizando Figma. 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