{"id":2154,"date":"2025-01-22T09:03:07","date_gmt":"2025-01-22T15:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/?post_type=portfolio&#038;p=2154"},"modified":"2025-03-11T08:22:57","modified_gmt":"2025-03-11T14:22:57","slug":"caso-de-estudio-creze-app","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/portfolio-item\/caso-de-estudio-creze-app\/","title":{"rendered":"Caso de estudio &#8211; Creze App"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Mi rol y herramientas<\/strong><\/h3>\n<p>Como <strong>Product Designer UX\/UI<\/strong>, asum\u00ed la responsabilidad de liderar el dise\u00f1o de la aplicaci\u00f3n Creze desde la conceptualizaci\u00f3n hasta su implementaci\u00f3n final. Mi enfoque principal fue:<\/p>\n<ul>\n<li>Analizar y mapear las interacciones clave del usuario para garantizar una experiencia fluida y sin fricciones.<\/li>\n<li>Crear prototipos interactivos en <strong>Figma<\/strong> que facilitaran la validaci\u00f3n temprana de ideas.<\/li>\n<li>Dise\u00f1ar interfaces accesibles y funcionales, respetando los principios de <strong>Material Design<\/strong>.<\/li>\n<li>Realizar pruebas de usabilidad para identificar \u00e1reas de mejora y refinar las funcionalidades m\u00e1s relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Herramientas clave<\/strong>: Figma, Miro, Material Design.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es Creze?<\/strong><\/h3>\n<p>En el mundo de las peque\u00f1as y medianas empresas (PyMEs), obtener cr\u00e9dito de forma r\u00e1pida y confiable puede marcar la diferencia entre el \u00e9xito y la p\u00e9rdida de oportunidades. <strong>Creze<\/strong> es una plataforma dise\u00f1ada para agilizar este proceso mediante una aplicaci\u00f3n que simplifica la captura y validaci\u00f3n de datos en tiempo real. Su objetivo principal es ofrecer a los usuarios una experiencia intuitiva y accesible, permitiendo gestionar solicitudes de cr\u00e9dito sin complicaciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Sobre el proyecto<\/strong><\/h3>\n<p>El prop\u00f3sito del proyecto fue redise\u00f1ar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Creze para optimizar la experiencia de los usuarios en cada etapa del proceso de solicitud de cr\u00e9dito. Mi trabajo abarc\u00f3 desde la investigaci\u00f3n inicial hasta la implementaci\u00f3n, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Redefinici\u00f3n de la arquitectura de informaci\u00f3n para un acceso r\u00e1pido a funcionalidades clave.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o de una interfaz accesible y coherente con las necesidades de los usuarios.<\/li>\n<li>Ejecuci\u00f3n de pruebas con usuarios reales para validar las mejoras realizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>El problema<\/strong><\/h3>\n<p>El proceso tradicional de solicitud y validaci\u00f3n de cr\u00e9dito presentaba m\u00faltiples desaf\u00edos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Experiencia fragmentada:<\/strong> Los usuarios encontraban dif\u00edcil navegar por la app debido a flujos poco claros.<\/li>\n<li><strong>Incertidumbre en los tiempos:<\/strong> La falta de informaci\u00f3n precisa sobre la aprobaci\u00f3n de cr\u00e9ditos generaba frustraci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Procesos engorrosos:<\/strong> Capturar y validar documentos resultaba tedioso y propenso a errores.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n confusa:<\/strong> Mensajes poco claros llevaban a confusiones y demoras en las solicitudes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>Objetivo<\/strong><\/h3>\n<p>Crear una experiencia simple y eficiente para los usuarios de Creze, permiti\u00e9ndoles gestionar su solicitud de cr\u00e9dito de manera r\u00e1pida y segura.<\/p>\n<ul>\n<li>Facilitar la navegaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de tareas clave como captura de datos y validaci\u00f3n de documentos.<\/li>\n<li>Proporcionar claridad en los tiempos de respuesta y los requisitos necesarios.<\/li>\n<li>Dise\u00f1ar flujos de usuario intuitivos y accesibles desde el primer uso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>La soluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Creamos la app Creze para transformar la experiencia de solicitud de cr\u00e9dito:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Navegaci\u00f3n simplificada:<\/strong> Flujos claros que gu\u00edan al usuario a trav\u00e9s de cada etapa del proceso.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n transparente:<\/strong> Comunicaci\u00f3n clara sobre tiempos y requisitos.<\/li>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n del onboarding:<\/strong> Introducci\u00f3n guiada que facilita el uso desde el inicio.<\/li>\n<li><strong>Validaci\u00f3n eficiente:<\/strong> Proceso \u00e1gil para capturar y verificar documentos en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<div class=\"flex-1 overflow-hidden @container\/thread\">\n<div class=\"h-full\">\n<div class=\"react-scroll-to-bottom--css-nbhya-79elbk h-full\">\n<div class=\"react-scroll-to-bottom--css-nbhya-1n7m0yu\">\n<div class=\"flex flex-col text-sm md:pb-9\">\n<article class=\"w-full scroll-mb-[var(--thread-trailing-height,150px)] text-token-text-primary focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-[-4px]\" dir=\"auto\" data-testid=\"conversation-turn-7\" data-scroll-anchor=\"true\">\n<div class=\"m-auto text-base py-[18px] px-3 md:px-4 w-full md:px-5 lg:px-4 xl:px-5\">\n<div class=\"mx-auto flex flex-1 gap-4 text-base md:gap-5 lg:gap-6 md:max-w-3xl lg:max-w-[40rem] xl:max-w-[48rem]\">\n<div class=\"group\/conversation-turn relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\">\n<div class=\"flex-col gap-1 md:gap-3\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col flex-grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words text-start [.text-message+&amp;]:mt-5\" dir=\"auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"9cc490ca-c095-4536-ac11-84cdf570ee63\" data-message-model-slug=\"gpt-4o\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<h4><strong>1. Empatizar<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Entrevistas con usuarios:<\/strong> Se realizaron entrevistas con usuarios frecuentes para identificar sus frustraciones y objetivos principales.\n<ul>\n<li>El 75% mencion\u00f3 que la captura de documentos era confusa.<\/li>\n<li>El 60% indic\u00f3 que los tiempos de respuesta eran poco claros.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Benchmarking:<\/strong> Se compar\u00f3 la app con plataformas similares para identificar oportunidades de mejora y est\u00e1ndares de la industria.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>2. Definir<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>User Journey:<\/strong> Se mapearon las interacciones del usuario, identificando puntos de fricci\u00f3n y \u00e1reas de mejora.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>3. Idear<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Brainstorming:<\/strong> Generaci\u00f3n de ideas para resolver los problemas detectados.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>4. Prototipar<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Wireframes en alta fidelidad:<\/strong> Creaci\u00f3n de prototipos interactivos para visualizar los nuevos flujos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.1);\" src=\"https:\/\/embed.figma.com\/design\/eemKCoHfdXsVpuayiVjtrR\/Creze?node-id=288-365&amp;embed-host=share\" width=\"800\" height=\"450\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Iteraci\u00f3n constante:<\/strong> Ajustes basados en feedback de usuarios y stakeholders.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.1);\" src=\"https:\/\/embed.figma.com\/proto\/eemKCoHfdXsVpuayiVjtrR\/Creze?node-id=288-366&amp;p=f&amp;scaling=scale-down&amp;content-scaling=fixed&amp;page-id=288%3A365&amp;starting-point-node-id=288%3A366&amp;embed-host=share\" width=\"800\" height=\"450\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h4><strong>5. Validar<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Pruebas de usabilidad:<\/strong> Evaluaci\u00f3n con usuarios reales para garantizar una experiencia \u00f3ptima.<\/li>\n<li><strong>Ajustes finales:<\/strong> Optimizaci\u00f3n de flujos y componentes de la interfaz.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>Resultados<\/strong><\/h3>\n<p>El redise\u00f1o de la app Creze permiti\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Reducir el tiempo promedio de solicitud de cr\u00e9dito en un 30%.<\/li>\n<li>Incrementar la satisfacci\u00f3n del usuario en un 40%.<\/li>\n<li>Disminuir los tickets de soporte relacionados con el proceso de validaci\u00f3n en un 25%.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Este proyecto me permiti\u00f3 aplicar una combinaci\u00f3n de empat\u00eda, an\u00e1lisis estrat\u00e9gico y dise\u00f1o centrado en el usuario para resolver problemas reales. Desde los primeros pasos hasta la implementaci\u00f3n final, cada decisi\u00f3n estuvo orientada a mejorar la experiencia de los usuarios de Creze y a contribuir al \u00e9xito de la plataforma.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mb-2 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\">\n<div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\">\n<div class=\"flex items-center\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"flex\"><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pr-2 lg:pr-0\"><\/div>\n<div class=\"mt-3 w-full empty:hidden\">\n<div class=\"text-center\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"absolute\">\n<div class=\"flex items-center justify-center\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"md:pt-0 dark:border-white\/20 md:border-transparent md:dark:border-transparent w-full\">\n<div>\n<div class=\"m-auto text-base px-3 md:px-4 w-full md:px-5 lg:px-4 xl:px-5\">\n<div class=\"mx-auto flex flex-1 gap-4 text-base md:gap-5 lg:gap-6 md:max-w-3xl lg:max-w-[40rem] xl:max-w-[48rem]\">\n<div class=\"flex justify-center\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mi rol y herramientas Como Product Designer UX\/UI, asum\u00ed la responsabilidad de liderar el dise\u00f1o de la aplicaci\u00f3n Creze desde la conceptualizaci\u00f3n hasta su implementaci\u00f3n final. Mi enfoque principal fue: Analizar y mapear las interacciones clave del usuario para garantizar una experiencia fluida y sin fricciones. Crear prototipos interactivos en Figma que facilitaran la validaci\u00f3n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2172,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"portfolio_category":[],"portfolio_field":[],"class_list":["post-2154","portfolio","type-portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","grve-entry-item"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/2154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/portfolio"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2154"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_category?post=2154"},{"taxonomy":"portfolio_field","embeddable":true,"href":"https:\/\/yaelalvizuri.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_field?post=2154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}